Política de reembolso
Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos – Bruma Glow
En Bruma Glow queremos que estés satisfecho con tu pedido. Si necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse mientras todavía no hayan sido preparados.
Una vez que el pedido haya sido preparado, ya no podrá cancelarse. Si el pedido ya ha sido enviado, será necesario esperar a recibirlo y, cuando corresponda, solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas en esta política.
Para cualquier consulta relacionada con una cancelación, puedes contactar con nosotros en brumaglowsoap@gmail.com.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse:
* Sin usar.
* En perfecto estado.
* Con su embalaje original.
* Con todos los elementos incluidos en el envío original.
No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, incompletos o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Productos incorrectos
Si recibes un producto diferente al solicitado por error de Bruma Glow, contacta con nosotros lo antes posible. Nos encargaremos de solucionar la incidencia sin coste adicional para ti.
Gastos de devolución
Cuando la devolución sea solicitada por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a que Bruma Glow ha enviado un producto diferente al solicitado, Bruma Glow asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.
Reembolsos
Una vez recibamos el pedido devuelto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas anteriormente, procederemos al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
Contacto
Para solicitar una cancelación o devolución, o para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
brumaglowsoap@gmail.com
Gracias por confiar en Bruma Glow.